برای دیدن کتاب‌ها باید وارد حساب شوم؟
خیر. مرور فروشگاه، جستجو و دیدن مشخصات کتاب‌ها بدون ورود امکان‌پذیر است. برای ثبت خرید، مشاهده خریدهای حساب و دریافت فایل کتاب باید وارد حساب کاربری شوید.
کتاب رایگان را چطور دریافت کنم؟
صفحه کتاب را باز کنید. اگر ناشر دریافت فایل را فعال کرده باشد، پس از ورود دکمه دانلود PDF یا EPUB نمایش داده می‌شود. دانلود کتاب‌های رایگان سقف روزانه دارد؛ در صورت رسیدن به سقف، پیام مربوط به محدودیت را می‌بینید.
پرداخت هزینه کتاب چگونه انجام می‌شود؟
پس از انتخاب کتاب و ورود به حساب، مشخصات اثر و مبلغ خرید را بررسی کنید و پرداخت را از طریق درگاه بانکی تکمیل کنید. پس از پرداخت موفق و تأیید نتیجه، کتاب در بخش «خریدهای من» همان حساب در دسترس قرار می‌گیرد. کتاب‌های رایگان نیاز به پرداخت ندارند.
چرا برای بعضی کتاب‌ها دکمه دانلود وجود ندارد؟
دریافت فایل فقط برای کتاب متنی دارای PDF یا EPUB و با اجازه دانلود ناشر فعال است. خرید کتاب به‌تنهایی به معنی فعال بودن دریافت فایل نیست. برای کتاب پولی قابل دانلود، ورود به حسابی که خرید با آن ثبت شده نیز لازم است.
کتاب‌های خریداری‌شده را کجا پیدا کنم؟
پس از ورود، بخش «خریدهای من» کتاب‌های خریداری‌شده با همان حساب را نمایش می‌دهد. بخش «دانلودهای من» فقط خریدهایی را نشان می‌دهد که دریافت فایل آن‌ها فعال است. کتاب‌های رایگان را از صفحه خود کتاب دریافت کنید.
اگر خرید یا دانلود با خطا روبه‌رو شد چه کنم؟
ابتدا اتصال اینترنت و حساب واردشده را بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، نام کتاب و متن خطا را برای پیگیری آماده کنید و از صفحه ارتباط با ما به پشتیبانی دسترسی بگیرید. گذرواژه یا اطلاعات حساس حساب را ارسال نکنید.